Considerações Gerais

O compromisso da RS1 é a sua total satisfação nas compras realizadas em nossa Loja Virtual. Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, basta seguir os procedimentos de nossas políticas abaixo, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser previamente comunicadas à RS1. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento, conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor);
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal/cupom fiscal e todos os seus acessórios, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.
• Produto em desacordo com o pedido;
• O produto deverá ser devolvido através dos correios com porte pago pelo cliente, para a RS1 Equipamentos e Acessórios para Motocicletas Ltda – Av. Santos Dummont, 200 Lj 07,08,09 – Jd. Aeroporto – CEP.: 18065-290 – Sorocaba-SP.

Atenção: o produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente, será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a RS1 se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.